6 informations sur les PME et la data en 2023 📌

Vous le savez (ou non), depuis plusieurs années maintenant, nous accompagnons les PME dans la prise en main de leurs données. De par les échanges avec nos clients, nos recherches et notre expérience, nous avons pu découvrir le quotidien des PME et mettre en évidence de nombreuses problématiques.

En tant qu’experts du domaine, nous vous partageons aujourd’hui, 6 informations sur les PME et la data. 😉

1. Les PME représentent 99% des entreprises françaises 💰

Les PME sont un important, pour ne pas dire le plus important, moteur de l’économie française. Elles évoluent de plus en plus au niveau data même si nombre d’entre elles sont encore laissé de côté sur le marché.

2. Seuls 35% des PME de moins de 10 salariés ont mis en place une stratégie de collecte et d’analyse des données 👎

C’est un chiffre insuffisant mais compréhensible. Dans les entreprises à petit effectif, il est rare d’avoir des profils de Data Scientist en interne.

Dans certaines entreprises, la data n’est pas considérée comme une “priorité” et aucun budget n’est prévu pour ces projets. Pour les autres, il existe heureusement des agences data qui peuvent accompagner l’entreprise dans sa stratégie data, sans avoir à faire un recrutement en interne.

3. 50% des PME ferment avant la 5ème année 🔒

Une statistique bien triste, et les raisons sont diverses :

• 37,5 % ferment à cause d’une mauvaise gestion

• 27,1 % par manque de compréhension de leurs clients

• 16,7 % à cause d’un échec du marketing

• 10,4 % à cause de problématiques de fidélisation

• 8,3 % parce qu’elles n’arrivent pas à se différencier sur le marché

4. Parmi les PME ayant fermé, seuls 40% avaient investi dans la data 📉

Ou plus précisément dans des technologies d'analyse de données, telles que les logiciels d'analyse de données, l'apprentissage automatique et l'analyse prédictive.

Autrement dit 60% de ces entreprises n’avaient fait aucune analyse de leurs données.

Peut-être que celles-ci auraient été la clé de leur succès ? Nous ne le saurons jamais !

5. Les PME qui utilisent la data le font pour plusieurs raisons 📈

En voici quelques unes : 

• 24,9 % l'utilisent pour améliorer les campagnes et les actions marketing

• 23,8 % l'utilisent pour améliorer la relation client

• 19,3 % l'utilisent dans leurs prises de décisions

• 19,3 % l'utilisent pour améliorer la fidélisation des clients

• 12,7 % l'utilisent pour faire de l'automatisation de tâches

6. Un grand nombre de chiffres existe sur la pertinence de la data dans les PME 💻

Je vous en donne quelques-uns :

• 60% c’est la rentabilité supplémentaire que connaissent les entreprises qui se lancent dans la data

• Les PME qui utilisent des données pour personnaliser leur communication avec les clients ont une augmentation de 51% de leur taux de satisfaction client.

• Les PME qui investissent dans les technologies numériques, y compris les outils d'analyse de données, ont en moyenne une croissance annuelle de 8% de leur chiffre d'affaires.

• 77% des clients sont plus susceptibles de rester fidèles à une entreprise si elle personnalise son expérience client en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

• Une augmentation de seulement 5% du taux de rétention des clients peut augmenter les bénéfices de 25% à 95%.

C’en est finit avec tous ces chiffres. Si après cela, vous n’êtes toujours pas convaincu par l’intérêt de la data dans les PME, je ne comprends plus. 🤷‍♀️

Ce sont des techniques qui peuvent paraître parfois complexes, coûteuses ou tout simplement inaccessibles et pourtant la data est faite pour tous ! Il suffit simplement de bien se faire accompagner.

Si vous souhaitez plus d’informations sur le sujet, nous avons réalisé une infographie plus complète que vous pourriez recevoir en nous envoyant un mail sur une de ces adresses : valentin@esteka-data.com ou noemie@esteka-data.com.