Le data marketing en 2023 ✨
La data est devenue un élément essentiel dans les entreprises et à tous les niveaux ! 📊
Pour améliorer les campagnes, automatiser des tâches, personnaliser l’accueil et la communication des clients, la data est devenue indispensable dans le processus marketing. Il existe d’ailleurs un terme pour parler de cela, “data marketing”, cela vous dit quelque chose ? 🤔
Dans cet article, je vous en dis plus sur la nécessité du data marketing et vous montre que le marketing sans data et la data sans marketing mènent à l’échec (oui c’est un peu fort) ou au moins à une importante perte de temps. ⌚
La data au cœur du marketing : 5 exemples 🤝
1. Automatisation de tâches 🤖
La data peut intervenir à plusieurs moments sur cette problématique.
En triant automatiquement les mails par exemple, elle permet de donner la priorité à certains messages pour offrir aux clients la meilleure expérience possible. Résultat, les équipes gagnent du temps tout en prenant en charge le maximum de demandes.🤩
L’automatisation peut également concerner le reporting que les équipes sont parfois amenées à faire à la main, une étape indispensable qui permet de rendre compte des résultats des campagnes notamment. 📈
2. Optimisation des campagnes marketing ✉️
- Sur le sujet, la valorisation des données peut permettre plusieurs choses :
- Mieux cibler les campagnes de communication et par conséquent avoir de meilleurs résultats
- Utiliser les données en temps réel pour ajuster les campagnes et se garantir des résultats optimaux
- Créer des campagnes beaucoup plus précises, pertinentes et performantes 🚀
3. Personnalisation du parcours clients 🛒
En segmentant les clients en différents groupes par exemple, l’entreprise propose une meilleure expérience à sa clientèle en comprenant mieux ses attentes et ses besoins.⭐
En plus d’améliorer le marketing réalisé, l’utilisation des données permet aux équipes de gagner énormément de temps mais peut également impacter sur d’autres facteurs clés comme le nombre de commandes d’un client, sa fidélité envers la marque et bien d’autres choses.
La personnalisation du parcours client est devenue essentielle pour toute entreprise qui veut se démarquer de la concurrence, c’est d’ailleurs le sujet d’un autre de nos articles que je vous laisse lire en 👉cliquant ici👈
4. Protection et conformité des données ⚖️
Faire du marketing implique d’avoir de grosses bases de données contenant les données personnelles de nombreux clients, données qui doivent être soumises à réglementation afin de respecter les informations que génèrent les clients.
Se lancer dans une stratégie data, c’est aussi introduire ces notions dans le quotidien des équipes marketing.
5. Amélioration de la cible lors de l'acquisition 🎯
Faire du marketing demande beaucoup d’énergie et de temps. Des efforts vains lorsque l’on remarque que les personnes à qui l’on s’adresse ne sont pas du tout intéressées par les services proposés. La data intervient ici dans le processus d’acquisition en permettant de réaliser un profil cible basé sur les clients actuels afin d’optimiser les campagnes et d’avoir des leads beaucoup plus qualitatifs. 👌
Le marketing peut-il être efficace sans la data et réciproquement ? 🥸
La réponse est NON, et je le disais plus haut. 🚫
Le marketing sans data c’est 🙁:
- Perdre énormément de temps sur des tâches sans valeur ajoutée
- Ne pas bien connaître ses clients et par conséquent ne pas communiquer avec eux de manière adéquate
- Dépenser beaucoup d’argent dans des campagnes d’acquisition ou la quantité prime sur la qualité 💸
- Ne pas être assez informé des réglementations et par conséquent ne pas respecter les données personnelles des clients
- Ne pas suivre les résultats des campagnes donc ne pas adapter les campagnes en temps réel en fonction des résultats
Et la data sans le marketing c’est 🙁:
- Passer du temps à créer des projets qui ne mèneront à rien, aucune action n’étant mise en place pour les activer
- Ne pas bien comprendre le besoin auquel doit répondre le projet et perdre du temps et de l’argent inutilement
Vous l’aurez compris, la data se trouve au cœur du marketing et les exemples que je vous présente plus haut n’en sont qu’une infime partie. L’analyse des données et le marketing sont deux activités totalement complémentaires qui ne peuvent pas ou peu fonctionner l’une sans l’autre. 🖇️
En France et en Europe plus généralement, nous avons la chance d’être encadrés par le RGPD ou Règlement Général pour la Protection des Données, une sécurité qui permet d’exploiter les données de votre entreprise tout en les protégeant. Vous pouvez donc, en toute sécurité, grâce à l’analyse de vos données, proposer la meilleure expérience qui soit à vos clients.
Alors qu’attendez-vous pour vous lancer ? 🛫
Rien de mieux qu’un témoignage sur la data au cœur du marketing pour insister encore plus, je vous invite donc à regarder la vidéo suivante ⬇️
